谢选骏：Facebook真是魔鬼的藏身之处

《Facebook为何能一直屹立不倒》（布莱恩•卢福金 Bryan Lufkin 2018年6月1日）报道：

2004年，当时我还是印第安纳大学（Indiana University）的一名大一新生。新学期伊始的某天，我在宿舍跟几个朋友用AOL即時通（一个即时通讯软件）网聊。聊天中，我听说有个网站刚成立，受众是我这样年纪的年轻人。那是我第一次听说Facebook。

有几个朋友问我："听没听过Facebook吗？你也注册个试试呗。是个新网站，大学生都在上面玩。"

将时间指针快拨到2018年4月，Facebook公司的创始人兼CEO马克•扎克伯格（Mark Zuckerber）出席美国国会听证会，面对议员的轮番询问，他辩解说，Facebook作为一个社交网站，其成立之初是为了给学生一个保持联络的工具，而今也并未对西方社会的民主造成威胁，更不会侵犯或蔑视用户的隐私数据。

听证会上，扎克伯格坦诚地说，公司没有采取足够的措施来防止其服务被用作虚假新闻、境外势力干预大选及数据泄露等不正当用途。2018年3月，一家名为"剑桥分析"（Cambridge Analytica）的政治咨询公司在未经授权的情况下擅自使用了几千万名Facebook用户的数据。该丑闻对Facebook造成了根本性的打击，也迫使创始人扎克伯格开始反思公司的生意之道。

最近，扎克伯格在欧洲议会听证会上展开新一轮的大型"道歉之旅"，在会上也面临着更为严厉的盘问。被视为"史上全球最严"的欧盟隐私法案《通用数据保护条例》（General Data Protection Regulatio, GDPR）亦不日生效。

Facebook早已不只是14年前我和大学玩伴们的线上社交平台。当年，我们只是用它来给数学课上一见钟情的女生发发交友申请或是翻翻周末男生聚会时上传的照片。作为Facebook最早期的数千名用户之一，我认为网站近年间的发展变化和其社交属性让人爱恨交加，虽说非常有趣，却也令人生厌。

究竟一个线上的大学生名录何以发展至今日的规模？为何其他同期竞争者如聚友网（MySpace）渐渐衰败，而唯独它不断发展兴盛？而又是为什么在网站界面持续更新换代、公司丑闻从不间断的同时，大量用户还留存下来？

这些问题折射出我心中最大的疑问：Facebook未来会倒闭吗？而我越来越觉得，问题的答案是不会。

聚友网与友友网

Facebook兴起的关键缘由是，在对的时机出现在对的地方。

牛津互联网研究院（Oxford Internet Institute）的高级研究员霍根（Bernie Hogan）说："友友网（Friendster）失败的原因很简单：时机不对。一是当时用户对社交网站的认识不成熟；二是网站内容设计太过琐碎。"

Facebook在全球大获成功，而友友网、聚友网等作为Facebook的拓路者，其成就远未及Facebook。

早在21世纪头几年，现今支持Facebook日常运营的基础技术架构并未形成。时至2004年，互联网发展增速，网站编码技术更加成熟。早期的社交网站，如友友网及聚友网等，逐渐克服了技术障碍，为Facebook的发展铺好路。

这些社交网站的先驱们在当时除了面临技术瓶颈外，也面临着教育用户的问题。那时人们对于互联网还存有疑虑，线上活动有限。20世纪90年代，互联网用户甚至害怕在网上暴露自己的真实名字。但反观现在，牛津词典（Oxford English Dictionary）中收录的很多新词汇如："过度分享"（oversharing，通常用来形容某些在网络上或真实世界中过度揭露私人信息的人）、"自拍"（selfie，通常释义是自己用智能手机给自己拍的照片)等，侧面反映了如今互联网用户的观念已经完全扭转了。

未来学会（Future Society）里负责人工智能计划（Artificial Intelligence Initiative）的伦理与治理部黄主任（Tim Hwang）在谈及友友网与聚友网时说："在这些网站的诸多努力下，人们才逐渐适应有社交网络的社会环境。用户们在几次尝试后才终于说，'哦。我懂了，这个线上产品是这么用的。'"

2005年后，Facebook才从硅谷聘请了一批有才干的网络工程师。他们搭建起能让用户规模呈指数级增长的网站架构。举个例子，用户个人主页上显示的新鲜事不会自动聚集生成，它背后是工程师写的算法，将好友近期动态中最有价值的信息筛选出来，再生成推送。

黄主任指出，另一个导致Facebook在全球爆发式增长的原因是智能手机的发展 。在许多发展中国家，很多人只能通过相对廉价的手机上网，甚至很多用户觉得Facebook就是互联网本身。

他补充说，"绝不要忽视移动设备的作用。移动智能设备让社交网络变得越来越广泛。人们随时随地带着社交媒体，使得它成为获取新闻资讯和与他人交流的强大平台，而笔记本主宰的时代可没这么即时方便。"

Facebook有"九条命"

虽说Facebook的发展势头不减，但很多专家预测"倾覆点"正在逼近。2014年，普林斯顿大学的一项研究指出："Facebook将在2015年至2017年三年间丢失其高峰时期总用户的80%。"这个研究远早于政治咨询公司"剑桥分析"（Cambridge Analytica）的丑闻事件。但Facebook究竟是如何发展至今天的规模，几乎可称得上跟猫一样有九条命，福大又命大？

21世纪的数字生态根深蒂固而又错综复杂。对于初创企业来说，要搞定它并不容易。牛津互联网研究院的霍根（Hogan）提出了"互用性"（interoperability）的概念，它指的是需要登录Facebook账户才能使用或操作一些线上服务。

霍根给我们举了个例子："就在今天，我要买张演唱会门票，都必须登录Facebook账户。我其实不用Facebook，但还得保留账户，以便随时使用。Facebook是个人线上身份的提供商，这已成既定事实。"

一家政治咨询公司未经授权获取8700万个Facebook用户的个人数据，用于协助特朗普总统大选。该丑闻爆发后，扎克伯格于4月出席在华盛顿举办的国会听证会，接受问询。

心理学家说，Facebook满足了人类的基本诉求。即便现在有很多线上发动了如#删掉Facebook（#DeleteFacebook）等话题，基于对隐私泄露的普遍担忧，或是单纯号召大家少上Facebook等，大部分人还是摆脱不了它。

威斯康辛大学（University of Wisconsin）传播学副教授托马（Catalina Toma）说："即便是暂时弃用，几乎所有人最终还是会回归。社交网络平台洞察到人之所以为人的基础需求：人类喜欢与他人产生联结。"

当然，"Facebook瘾"也能带来一些实在的好处。

托马教授说："有研究表明，越多使用Facebook的人，积累的社交资本也越多。社交资本指的是人们与其他人产生联结时所获取的资源，包括情感支持、获取建议、寻求忠告等。"

不断获取社会资本的诉求使得人们离不开Facebook，但也会产生托马教授称之为"惊鸿一瞥"（glamourised glimpses）的心理效应。人们在社交媒体上呈现的生活其实都是经过精心设计的，乍看之下，其他人似乎都比自己过得好。

托马教授说，"这种心理效应会令人们感觉更糟糕。可还是停不下来，忍不住去窥探别人的生活。"

对很多Facebook用户来说，平台带来的益处胜过弊端：通过它与失联的朋友重修旧好，获得新工作的机会，拓展生意等。而他们也能处理好"惊鸿一瞥"带来的负面效应。

虽然Facebook整日饱受非议，频登头条，今年更是爆出了一连串的丑闻，但它的用户数却丝毫不如我们所想的那般发生骤降。霍根指出，Facebook与用户个人数据之间存在一种天然的对抗关系。但凡我们指掌间有智能手机能上网，像Facebook这样的公司或组织就必然会在某种程度上操控着我们。

霍根说："社交媒体公司通过榨取人们的注意力获取利润。这一点不需要遮遮掩掩。正如扎克伯格日前在华盛顿国会听证会上所述，'你们通过什么获利？''我们卖广告赚钱。'"

对的时机出现在对的地方：联网智能手机设备的发展也同样助推了Facebook的兴起。

Facebook会倒闭吗？

"剑桥分析"事件后，扎克伯格向被窃取个人数据的8700万Facebook用户公开道歉。如此危机发生后，这家社交媒体巨头仍威风不减。

纽约大学（New York University）市场营销学教授盖洛威（Scott Galloway）则说，"Facebook的生意会越来越好。"盖洛威著有《四大科技巨头》（The Big Four）一书，该书主要向读者阐述四家全球最著名的科技公司的崛起。"虽然说起来义愤填膺、言之凿凿，但他们表达不满时首选的不还是Facebook和Instagram这样的平台。Facebook上每月有22亿的月活用户，广告主只能选择它投广告。"

随着有一部分广告费用跟随弃用Facebook的年轻用户流向其他平台，这种情况兴许会有所改观。

还有一个数据也常在讨论Facebook会衰退时被援引——Z世代从Facebook大量流失。这些现年22岁甚至更年轻的用户更喜欢在Snapchat等平台发送"阅后即焚"的信息，而不是把一切公开发布在Facebook上让其他人看到。对他们来说，Facebook是父母一辈常出没的社交网站。

市场调研机构eMarketer在2月份的一份报告中指出，Facebook年轻用户数正在骤跌，2017年共有280万25岁以下的美国年轻用户从该平台流失，而2018年这一数据还可能上升。

总体来说，年龄稍长的用户稳定性更高，老年用户就更是如此。平台的未来更多地取决于政府会怎么对日渐强大的Facebook下手。

麻省理工大学（Massachusetts Institute of Technology）社会科学与工程教授塔科（Sherry Turkle）说："我认为问题并不是如何将其取缔，而是如何引导人们更正确地使用这个平台。基于我们目前对这个平台的了解，我们需要将惯常的使用方式从脑海中删去，不以过去的方式来行事。"毕竟，对于数据泄露和虚假新闻的危害，我们都已了然。

她补充说："目前有一项在进行中的消费者行动，其诉求是建立更好的行为准则。人们希望Facebook能更恰当地使用个人数据，而用户只在平台上放他们想要公开分享的内容。"

另一个浅显的事实是，目前Facebook处于市场垄断地位。

盖洛威说："Facebook现今的规模和资金链意味着他们能够收购任何市场竞争者，或是让其他同行业竞争者倒闭。像是Whatsapp（即时通讯工具）和Instagram（图片社交软件）等，目前都被收进了Facebook体系内。"

Facebook至今还与我们的生活息息相关，可不是说逃离就能脱得了干系的。

盖洛威认为，"最有可能发生的情况是，人们逐渐意识到通过刺激创新、创造就业等手段，互联网市场和经济将逐渐好转，我们能拆解需求，并通过多家公司而非Facebook一家来满足需求。"据专家说，比起Facebook倒闭、解体或彻底消失，这种结果发生的几率更高。

为促使这种情形发生，政府将出台政策法规，削减Facebook的影响力。Facebook是一家非常成功的公司，它满足了人类社会交往的需求。但正如我们本周在欧洲听证会所见那样，因其无以伦比的规模、庞大的用户基础和无法抹灭的影响力，Facebook也面临举世无双的评估与审查。

霍根说："在社交媒体的世界里，我们需要Facebook的挑战者出现。"

谢选骏之处：Facebook为何能一直屹立不倒？在我看来，因为Facebook真是魔鬼的藏身之处，所以具有魔鬼的能量；而魔鬼既然存在，总得有一个去处——这就是“Facebook为何能一直屹立不倒”的真是内情。

2021-10-27 《对话扎克伯格：最大的风险就是不冒任何风险》（Sam Altman，YC前总裁、扎克伯格）报道：

创业之所以极具魅力在于充满着极大的不确定性，但我们始终着眼未来，即使创业之路充满荆棘，过程中经历数次至暗时刻，超级个体对于未来强大的信念驱动他们始终砥砺前行。所以“如何筑造未来”是一个很有意思的话题，如何决定做什么，在哪个合适的时间节点，以什么样的方式进行创新，什么是真正值得为此All in的，这些都是超级个体需要面对和认真思考的。

2004年2月，19岁的马克·扎克伯格创立了Facebook，并将其打造成为世界上最成功的科技公司，以社交网络为基石，闯过无数次的至暗时刻，不断着眼于拓宽未来的边界。毫无疑问，Mark是这个星球最卓越的超级个体之一。

在疫情前，我经常去硅谷出差，接触了很多Facebook的朋友，也有幸在最早期投资了几家FB系初创公司，在与FBer的交流中，最让赞叹的是对于Facebook这样体量的巨型公司，却依旧保持着创业般状态的组织活力——Aggressive（饥饿感），注重Bottom Up（由底向上的创新力），大家最常提到的是Move Fast（快速迭代），Be Transparent（保持坦诚），Impact Driven（务实，注重结果）。我不禁好奇，这些令人兴奋的共性从何而来，这种对未来的信念感和力量是如何被激发出来的。

今天推荐的这篇内容来源于YC前总裁Sam Altman与Facebook创始人马克·扎克伯格关于“如何筑造未来”的对话，非常精彩。

其中有两点让我非常有共鸣和启发：

一是Mark始终着眼于从解决问题入手，不管是当下的问题，还是未来趋势中有待解决的问题，这将帮助在即使面对困难挑战时，也能做出正确的决策。

其二Mark认为建立一家公司和遵从科学方法的研究有异曲同工之妙。通过对指标的结构化拆解，坦诚，注重结果的组织文化氛围，并有数据反馈的快速验证，形成了一套非常科学的发展观，业务Bottom Up的创新能够更有机的推进。

为了更舒适的阅读体验，在不影响原意的前提下我做了适度的删减及调整。以下为对话内容：

Sam：我想我们应该用Facebook初期的日子开始这场对话，跟我们说说，Facebook刚成立时是什么样的？ 

Mark：没问题，对我来说，我对人、以及人如何工作非常感兴趣。大学时，我学习的是心理学和计算机科学。学习心理学时，我学到的是构成大脑的所有部分都是为了理解人，理解语言，实现相互交流，理解面部表情和处理情绪而存在的。

2004年，当我开始上网时，网络上几乎可以找到任何人们想要的东西，新闻、电影、音乐、参考资料。然而，对人们来说最重要的东西是其他人，以及理解他人在做什么，但这些却根本不存在于网络。

我认为现在的情况是，所有其他内容都可以被搜索引擎和其他服务编入索引，但为了了解人们的情况，我们需要构建的是工具来让人们能够分享自己的近况，表达自己的想法。

比如说，我想知道我应该选什么课程，于是我建立了一个叫做“课程匹配”的小网站，输入要选的课程就能点击查看还有谁参加了这些课程，电脑会自动完成所有关联。它还会告诉你，参加这门课程的人可能也会喜欢这门课程。

从一开始就让我印象深刻的是，人们会花好几个小时点击浏览：这里是人们正在学习的课程，哇，这个人对这些东西感兴趣，这不是很有趣么。而且只是文字的传递，那里还没有什么特别有趣的东西。这让我感到非常震惊，因为人们其实都非常想了解他们周围的人在做什么。所以说，在我真正着手建立Facebook之前，我大概还建立了10个类似的软件，这些东西加在了一起，就成就了最终的Facebook。

Sam：你最开始建立Facebook的时候，有想过它会发展成为一家公司吗？

Mark：我创建Facebook是因为我和我的朋友希望我们可以在哈佛使用这样一款产品，我们当时希望将其打造成一种与周围人联系的方式，所以那时我根本不认为它会成为一家公司。我记得Facebook上线的那晚，我和几个朋友出去吃比萨，他们现在也在Facebook工作。我清楚地记得，我们曾经谈论过，我们认为，有一天有人会为全世界建立一个这样的社区，这会成就一家了不起的公司，但我们绝不是这个人。

Sam：这个人压根儿没出现。

Mark：我们根本就没有考虑过，我们会是做出这款产品的人。我们当时根本没有聚焦在创立一家公司，我们只是想在学校里做点有用的事情。

Sam：所以当你回顾过去时，Facebook和其他由你创立但最终被Facebook吸收融合的项目有什么不同之处呢？

Mark：首先，Facebook经得起时间的考验，且赢得了人们的喜爱，让大家欲罢不能，而像“课程匹配”这样的众源工具在完成他们的使命后就退出舞台了。我估计，仅仅过了几周，就有三分之二的哈佛学生开始使用Facebook了，其他地方的大学，比如麻省理工，也给我们写信询问，是否能在他们的学校也推广Facebook。

其实，我和我的室友一开始都没有打算将这项服务发展成为一家公司，但人们的呼声太高，我们不过是顺势而为之，将Facebook带去了越来越多的大学，越来越多的地方。后面还雇佣了几个人，于是我们这才决定将Facebook做成一家公司，并且立志将联结地球村作为自己的使命，虽然这实际上并不是我们最初的计划。

Sam：回顾你最初的Facebook创业时期，你对于那些正踌躇满志，想做一些有价值的项目的年轻人，有什么建议吗？

Mark：我一直坚信应该着眼于从解决一个问题入手，而不是花时间精力在纠结是否要创办一家公司。世界顶尖公司的伟大之处在于，它们往往致力于推动社会变革，哪怕只是局部地区的变化，而不只单单是为牟利、为雇佣他人为自己服务而生，或是仅仅为“开公司”这个念头而生。

从某种意义上来说，这是对硅谷氛围的反向思考，即人们只是想当然地认为自己想创业，但却脑袋空空，不知道究竟要做什么，我认为这是本末倒置的。对于那些已经有过创业经历的人来说，他们一定很清楚，创业的过程中，艰险无数。

我认为，支持你披荆斩棘、越战越勇的正是你对于自己事业的强大信念，正是你深知你所做的一切将会为人类带来的价值。我认为，一流企业应该是这样建立的。

Sam：我想谈一谈低谷时期，因为我发现，人们永远不会接受糟糕的自己。因此，如果Mark能够分享一些自己经历过的低潮时期及后续，会很令人振奋的。那么你能和我们分享一下，Facebook早期经历的最困难的时期吗？

Mark：我认为对我来说最困难的时期之一，是当雅虎提出用很多钱收购我们公司时，对于公司那是一个重要的转折点。在那之前，我们每天都开会，讨论我们认为下一件正确的事：我们向更多的学校开放、向高中和其他学校开放、发布了更多的照片等等，因为这似乎是我们需要做的下一件事，以帮助人们表达自己，了解周围发生的事情。之后雅虎提出了一个非常有建设性的提议，开价数十亿美元收购我们。

Sam：这对公司造成了多大的影响呢？

Mark：那是几年前，当时我们只有1000万左右的用户，所以要说“我们的成功远不止于此”这句话，我们还底气不足。但这是我们应该开始展望未来的第一步，我们应该说：“哇！我们要建造的东西真的会对现在更有意义吗？”这在公司里和我们的投资者之间引发了很多有趣的对话。

最后，Dustin（Mark哈佛的室友，Facebook联合创始人）和我决定，“不，我们认为，我们可以把超过1000万的在校学生联系起来，我们可以超越现状，突破自我，让这件事大获成功。”但做这个决定真的很有压力，因为很多人认为我们应该卖掉公司。

对于很多加入创业公司的人来说，我觉得在那个时间节点，我并没有很好地传递我们正在努力完成这份使命。我们只是每天出现在公司，做我们认为下一步应该做的事，仅此而已。所以对于很多早期加入的人来说，他们并没有真正与我结盟。

对他们来说，加入一家公司，就是希望能够在几年后以10亿美元的价格出售一家公司，就像是一次全垒打。我明白，但我认为我没有很好地沟通我们尝试做的事情，因此在公司内部形成紧张的局面。令人痛苦的不是拒绝这个提议，而是在拒绝后，公司有大量管理团队的的成员辞职，因为他们不相信我们在做什么。

Sam：整个管理团队都辞职了吗？

Mark：在拒绝雅虎后的一年内，整个管理团队都陆陆续续离开了。

Sam：那时你是否后悔过这个决定呢？比如说，你是否有时候会想，“好吧，我们当时就是应该卖掉Facebook”？

Mark：很幸运的一点是，我所坚信的事业不仅最终取得了成功，并且很快就有所成果。实际上，我没有后悔的机会，2000年的夏天，应该是拒绝雅虎后的一个月左右，我们推出了News Feed，历经十年后回顾，这应该算得上是人们使用频率最高的产品功能之一。

之后不久，我们实现了全员注册，这一功能上线，便极快地推动了社区的发展。所以在拒绝雅虎后的几个月内，我们验证了这个决定是正确的。但我认为，从那以后，我们所做的每一个决定都愈发艰难，因为我们赌上的要么是整个公司的发展方向，要么是数十亿美元，并且这些决定的正确与否在5到10年内都还是一个未知数。我认为，拒绝雅虎和后面的这些决定相比，一个比一个艰难。

Sam：接下来我想谈一个打造产品的人经常都会遇到的问题，那就是如何决定做什么、如何得知什么时候该赌上一切，以及如何创造一款全新的产品。我觉得，Facebook做得很好的一点就是它很清楚自己要做什么，并且塑造了一种持续创新的企业文化，这恰恰是一家公司最难做到的。你是如何做到这一点的？对于抱有同样梦想的企业家，你又有哪些建议？

Mark：我认为，关键是要建立一家专注于快速学习的公司。公司是学习的有机体，但学习的速度由你掌控，是学得快还是学得慢全凭你决定。在很多方面，建立一家公司和遵从科学方法的研究有异曲同工之妙。你先要做出一系列不同的假设，再设计实验，如果实验设计得相当不错，那你就会知道该怎么做，我认为这是一个重要的哲学。

因此，我们在公司内部做了很多不同的决定，这些决定都是为了真正赋予每个工程师权力，我们为这个庞大的测试框架付出了很多心血。

在任何特定的时间点上，世界上都不会只有一个版本的Facebook在运行，可能有成千上万的版本在运行，因为这里的工程师有权尝试任何一个想法，并将其发送给10000人或100000人。然后，他们会得到一个读数，显示他们修改过的版本，无论是为了在新闻提要中显示更好的内容，还是用户界面的改变，还是一些新功能，他们都会得到一个读数，显示该版本与Facebook的基线版本相比表现如何。

基础版上展示的是我们关心的一切，比如人们之间的联系如何、有多少人在分享、有多少人说他们在寻找有意义的内容、诸如收入之类的业务指标，以及整个社区的参与度等等。通过运行数万个不同的实验，并将权力交给团队来尝试这些不同的东西，你想想看，如果每一个修改都必须得到我的批准，或者每一个想法都必须来自管理层，我们所能取得的进展将会非常有限。因此，我真的认为，建立这种学习文化并迅速朝着这一方向发展，有着非常深刻的意义，这会帮助你走在时代的前列。

Sam：那更大的赌注呢？比如说，一笔大并购，或是推出News Feed这样的，这些决策是如何做出的呢？

Mark：实际上我认为，当你把事情做好的时候，你就不必铤而走险，去做一些疯狂的事情了。你需要的发展方式，是通过与你的社区合作、制定发展步骤、和持续学习。以News Feed为例，这本是一个相对较大的转变，但事实上，我们观察人们如何使用这项服务已经有几年的时间了。

当我们最开始的时候，我们没有任何类似News Feed的东西来显示人们分享内容的更新，我们有的只是个人资料。但我们发现，在早期，人们最重要的一个动作就是左点点，右点点。他们会点击数以百计的个人资料，会浏览他们所有朋友的动态，只是为了看看人们都改变了什么，看看他们朋友的主页都更新了什么。

我们从中了解到，人们不仅对查找和了解一个人感兴趣，而且还对了解其每天的变化有着莫大的好奇。于是乎，我们先制作了这个产品，它会按照你朋友更新个人资料的时间顺序显示，这样至少可以告诉大家应该要点击谁的个人资料。News Feed的第一个版本非常简单，它所做的基本上就是把人们发布的内容整理排序好，然后放在你的主页上。

基于此，我认为，当事情进展顺利时，你可以利用数据和从用户处收集的定性反馈得知，哪些问题需要解决。之后，你可以靠直觉找出可能的解决方案，然后通过提出假设并获得更多的数据和反馈进一步测试这些假设，这会让你更明晰未来的方向。

说到这，我们之前斥巨资买下了Oculus团队。但事实上，我认为，如果我们能更好地积累一些专业知识，在内部完成一些工作，那么也许我们就不必花这一笔钱了，可我们没有这样做。Oculus团队是目前为止解决这个问题最有天赋的团队，所以采取这一重大举措是有意义的。

但实际上我认为，作为首席执行官，你的工作就是要避免走入一个需要做这些疯狂事情的境地。当然，在做事情的过程中，这是不可避免的，毕竟你不可能超越一切。因此，心甘情愿地做出重大举措，总比自傲地拒绝，永不承认你本能做得更优秀要好。不过我认为，当事情进展顺利时，你就会不断学习，逐渐成长。

Sam：说到成长，几年前我就听你说过，Facebook做过的最好的事情之一就是创造了一个增长团队的想法，现在我听到很多创始人都在问这个问题。你能告诉我们，你是否仍然推荐创业者们采纳这样的想法呢？以及增长团队早期在Facebook是如何运作的呢？

Mark：我认为增长团队的建立加速了公司的发展速度，因此打造了Facebook最重要的产品功能，而传统的发展和营销方式还局限于由一个外联小组或营销团队通过大量购买广告来实现企业发展。我认为，这样的方式或许行之有效，特别是当你需要传达某些信息时。

但如果你真心希望发展一种产品，我认为，最好的方法往往源自于产品内部，比如说让对你产品或服务感兴趣的人向他们的朋友宣传，并尽可能保证有效性。

我们建立的增长团队中没有所谓的超能力，只是非常注重数据，在数据基础设施上花费大量时间、精力和金钱，以便更好地处理各种不同的实验，了解人们的真实意愿。收集完大量数据后，再以数据为量尺，花时间提升技术，尝试发展社区。我认为这是许多互联网公司都需要经历的重要阶段。

Sam：你能告诉我，增长团队对整个Facebook的发展带来了多大的影响吗？

Mark：总的来说，我认为他们对公司的发展做出了杰出的贡献。我说不出一个具体的数字，但从Facebook推出的一些特色功能上就可见一斑，比如“可能认识的人”这个功能，对于一款社交软件来说就至关重要。

如果你使用社交软件时，却还是感到孤独，无法与他人建立连接，那么这款软件就一无是处。因此，从注册的那一刻起就帮助人们与自己喜爱的伙伴建立联系，正是Facebook最重要的使命 。

Sam：我认为另一件Facebook做得很杰出的事情就是招聘，我也经常和其他创始人说，招聘是一件一定要好好对待的事情。那么你是如何组建起自己的团队的？招聘时，你所注重的品质又有哪些？

Mark：你想想，我成立公司时才不过19岁，所以我也不是一直都清楚招聘的重要性，不然我也不会在考虑是否出售公司时，辗转反侧、彻夜难眠了。所以我们倾尽心力培养那些我们认为的人才，即使那时他们并未绽放光芒。

这一道理适用于刚毕业的大学生，也适用于我们公司的CFO，他带领公司上市，但他之前从未掌管过公司，主要工作经历是在Genetech从事生产开发。所以重点是要专注于寻找那些真正有才华的人。

Sam：如果你没有招揽人才的经验，那么你会如何评估人们的才能呢？

Mark：通常来说，你可以从他们做过的事情中分辨他们的能力。显然，每个人都有自己的经历。哪怕你只有19岁了，你也一定做过一些小项目和有趣的事情。我认为重要的是，不要以为某人一定要有相关的工作经验，他或她才能做好这份工作。我认为我们做得不错的一件事就是给予公司员工充分的机会。

在19岁时就创业的人不止我一人，而我现在经营着一家大公司。在加入我们的很多人中，他们有的是和我在哈佛一同刷题的同学，有的是从斯坦福大学辍学的，他们在很长的一段时间，与公司共同快速成长。我最自豪的一件事是，我们公司大约有12个不同的产品组，所有运营这些产品的负责人，除一人以外，之前都没有管理产品组或是向我汇报的经验。

Sam：这的确很让人佩服。

Mark：唯一的例外是大卫·马库斯，他曾是一家市值150亿美元的上市公司的首席财务官，我很高兴他能加入我们。我认为，让他管理一个产品组也是一件很了不起的事。实际上，一开始他们没有一个人向我报告。

他们之前从事的职业各不相同，有的是工程师，有的是数据分析师，还有的是产品经理，但他们都在不断进步。我认为，人们会看到你为他们创造的机会，这也会吸引最优秀的人加入，让最优秀的人愿意来公司工作，因为他们会觉得，“哇，我也会得到这样的机会。”

Sam：很酷。在接下来的20年里，最让你兴奋的事情是什么，你认为主要的转变是什么，Facebook将如何转型，世界其他地区又将如何改变呢？

Mark：我们有一个以十年为单位的发展路线图，这其中包括我们期待在世界上看到的三大趋势变化，我们将专注的三件事。

第一，连通性，让人人都能通过互联网建立连接。现在世界上依然有超过半数以上的人无法使用互联网，这是一个相当庞大的数字，尽管硅谷的很多人可能会认为互联网无处不在。但实际上，并不是所有人都有机会接触到互联网。

如果我们想解决当今世界所面临的许多重大挑战，这些挑战不是任何一个群体或一个国家能解决的问题，那么人们需要团结起来，给每个人参与解决问题的机会。因此，我认为在人们之间建立联系真的是一件至关重要的事情，这对全世界的人来说都是件有帮助的事情。

第二，人工智能。我认为人工智能将释放众多不同领域的巨大潜力。在Facebook，我们能够利用AI做各种各样的事情，比如向人们展示更有意义的内容，确保人们与自己真正关心的人建立联系等等。同时在很多方面，我们还能利用人工智能推动最新技术发展，这与利用其他系统更好地诊断疾病、找到更合适的药物或者制造自动驾驶汽车有异曲同工之妙，一旦这些技术得以实现，就可以拯救成百上千的生命。

我最近听到一个故事，在某次会议上，有人开发了一个机器学习应用程序，你可以拍摄某人皮肤上病变的照片，它可以迅速地检测出皮肤癌，且其准确度可以和世界上最优秀的皮肤科医生相媲美。这谁能拒绝呢？通过人工智能的赋能，你能让医生具备世界一流的医术水平。每位医生都将有能力成为世界上最好的医生，在人工智能时代，这将是一件非常酷的事。

当人们害怕人工智能，传播一些关于人工智能的负面新闻，担心它最终会伤害到人们时，我感到很沮丧。因为从很多方面来说，人工智能能够更好地治愈疾病，帮助我们更安全地驾驶，我的意思是，这将拯救数百万人的生命，推动人类进步，所以我认为，在未来10年里，人工智能的发展是一件非常重要的事情。

第三件我认为会带来伟大变革的事是关于计算终端的迁移。每隔10年或15年，就会出现一种新型的计算终端，让人们有机会做与以前完全不同的事情。20年前，大多数人使用的都是台式电脑。台式电脑很大很笨重，并且人们使用电脑多数处于工作需求，它们能够极大地提高我们的工作效率，但人们并不会将其用于娱乐。

现在我们有了手机，可以帮助我们互相联系，而且相比电脑，手机显得更人性化。但在这之后，一定会出现另一个全新的终端设备，我觉得那将会是VR和AR。我认为，这将进一步释放人们的创造性，让人们得以比现有的视频和其他类似方式更让人身临其境的方式体验他人感受。我对这一大趋势感到无比兴奋。

Sam：你创建Facebook的时候才19岁，我们在Y Combinator也经常听到的一个问题：“我今天19岁，我真的想尽我所能让世界变得更好，那么我应该怎么做呢？”对于如今19岁且希望和你一样改变世界的年轻人，你有什么建议呢？

Mark：我一直都认为，对企业家而言最重要的事情，应该是选择一件他们感兴趣的事情，并持之以恒地解决它，而不是一门心思只想着开公司。你可以调研一下当今世界最杰出的几家公司，大部分成立的初衷都是为了解决某个问题，而不是因为人们突发奇想要创业，很多时候人们往往会被本不应该的事物所束缚。

Sam：说到Peter，我想问最后一个问题，他曾给过你们最好的建议是什么呢？

Mark：我想就是Peter告诉我这句精辟之语的：“In a world that's changing so quickly, the biggest risk you can take is not taking any risk,”“在这个日新月异、变化万千的世界里，你所能冒的最大的风险就是不冒任何风险”。我觉得他说得很对。

每当你需要做出重大转变，改变前进方向时，人们总是会指出这个决定会带来的风险，而这些风险往往都不无道理。无论你做什么决定，都有利有弊，但总的来说，如果你停滞不前，毫无改变，那等待你的必然是失败。因此，在某种程度上，随着时间的发展，最大的风险就是不冒任何风险，这句话非常有道理。

谢选骏指出：魔鬼深深知道人类的弱点，并且善于利用人性的软肋，因为在“竞争魔鬼的藏身之处”的活动中，Facebook暂时胜出了！Facebook作为魔鬼的藏身之处，不是永久的；什么时候它的竞争力弱了，魔鬼就会推出新的优胜者——这和奥运会的道理是一样的。