谢选骏：你没发现的革命正在吃掉你的灵魂

《商业周刊：你没发现的革命》（2003年1月9日 商业周刊）报道：

9日刊载黄惠娟的文章说，从笔记型电脑到智慧型手机、ＰＤＡ，一直到二○○二年出现爆发式成长的ＬＣＤ液晶萤幕显示器、数位相机及宽频无线网路相关产品，都是二○○二年支撑科技产品买气的主角，根据联强国际的数据显示，二○○二年台湾笔记型电脑第四季销售量较二○○一年成长五七％，其中，配有无线装置的笔记型电脑是询问度最高的产品，宽频无线网路产品，更较去年第四季成长达三一二％。

手机、数位相机、宽频无线网卡、ＰＤＡ及笔记型电脑的热卖，全都围绕在一个概念上－行动工作；而从五大hito产品中看到一股行动竞争力的竞赛，事实上也早就在企业界悄悄上演。

随著网际网路与行动装置的便宜化、轻薄化，行动工作已成为未来职场主流。事实上，今天全世界有超过一亿台电脑连上网路，却早有超过十亿支的手机在全球使用。

另一方面，利用手持式装置连上网路所需要的装置，譬如无线网卡、蓝芽模组，或是提供手持式装置连网的基础设施的建置完成，譬如i-mode、无线封包整合服务（ＧＰＲＳ）、３Ｇ等。行动装置取代个人电脑跃升为主流，变成时间早晚的问题。

在雅加达一家电脑商店里，一名店员向顾客展示笔记本电脑。印度尼西亚电脑企业家协会预计，印尼2003年电脑销量将比2002年增加20％，达到82万台。(新华社数码传真照片）

事实上，行动工作的趋势在国外已萌芽。根据嘉德集团（Gartner group）的调查显示，二○○二年全球的工作者中，有二五％是行动工作者；而根据Media Metrix的估计，目前有超过一千万个美国人习惯在手持装置上收发e-mail及上网。而顾问公司Cutter也估计，三年后，全球有近六成的员工是行动工作者。

国际大厂早就看到大势移转。微软（Microsoft）总裁比尔．盖兹（Bill Gates）早在一九九九年出版的《数位神经系统》一书中，就大谈「.NET」的概念，并准备将微软以ＰＣ为主（PC-centric）的公司，转换为多平台架构服务（multi-platform infrastructure services company）的公司。

微处理器领导厂商英特尔（Intel），近两年最重要的任务，也就是将自己转换为mobile networking（行动网络）与communications products（通讯产品）制造商。

而手机大厂诺基亚（Nokia）则尝试将自己由手机制造商，提升为行动经济（mobile economy）的主要玩家，想要在行动经济出现后成为网路世界中的思科（Cisco，全球最大网路设备制造商）的企图昭然若揭。

在ＰＣ时代，权力核心是企业；在通讯时代，权力核心转到个人。一个人够不够有力，变成企业能否具有竞争力的关键。因此，企业将注意力转到提升每一名员工战斗力上头；而第一个被高度注意的族群，则是能直接为公司创造营收来源的业务部门。

以ＩＢＭ为例，前任执行长葛斯纳（Louis Gerstner）为了让业务人员有更多时间亲近客户，他在上任后就拟定「行动办公室」策略。随著各种随身用科技工具的趋于轻、薄、短、小以及威力强大，透过各种科技工具的整合。提升人员独力工作的「行动竞争力」，甚至因此改变生产或服务流程，不仅完全可能，还颠覆了过去生意模式。

去年第四季开始，杜书全要求旗下X-box二十多名的行销团队，每人手上有一项新的配备」」数位相机。搭配原来就配备的笔记型电脑，业务人员出去一趟，就等于带著杜书全的眼睛身历其境。「一方面可以知道行销到底有没有去看通路，二方面也可取得店面铺设得如何的第一手资料。」杜书全说。

建兴电子协理安志东指出，现在科技业竞争的舞台都是在跟三星（Samsung）或飞利浦（Philips）这些企业竞争，尤其是跨国的合作越来越多，譬如产品设计几乎都运用全球各地的脑力，未来每个公司一定都要有视讯会议。

安志东以自己带的部门有二十人来计算，若都配手机、笔记型电脑、ＰＤＡ，一人不过十万元，折旧下来一个月才几千元。若可提高生产力，值得改变。

安志东也是行动办公室的实践者，他不论是在公司、回到家里，或者到国外出差，都随身带著笔记型电脑。他的办公室内没有桌上型电脑，如今随身的笔记型电脑就是他的办公室。

全球领航科技是一家提供无线上网解决方案的公司，位于新竹总部的办公室内不仅早就无线化，各项资讯通讯设备也都善用科技创新。

全球领航科技的人员跟大陆公司人员开会，都透过messenger（微软的即时通讯软体），架上一个camera（摄影机）及麦克风，就可以一对一开视讯会议，还是免费的呢！一个月至少省下几十万元通讯费。

在无线上网越来越普及的今天，未来只要带著下载messenger软体的笔记型电脑，到世界各地出差，坐在咖啡馆打开笔记型电脑，就可以跟地球另一端的客户进行视讯会议。「不必买一套十多万的视讯会议仪器，还可以带著你个人的视讯会议全球跑。」全球领航科技总经理江守国说。

由于行动工作者工作形态的崛起，这股趋势意味著什么改变？宽频环境允许企业或知识工作者，利用高超的科技工具整合能力，提高个人或自身的竞争力，成为下一波企业决胜的关键点。也因为如此，还未意味到这股浪潮已经近在咫尺的工作者，不免要成为第一波的「受害者」。

首先，个人工作者首先要面临对「工作」与「报酬」定义与思维的改变。因为大环境不景气，一个月前，太颖律师事务所主持律师谢颖青，下了一个「独裁」的指令，将事务所搬到台北市闹区仁爱路圆环。

对此命令，三十名员工却愁容以对，因为新办公室的面积不再有律师专属办公室，一声令下，新的办公室改头换面成为行动办公室。三年前，谢颖青将事务所搬到一个有三百坪的大办公室，但人虽是在同一个空间，沟通却变少了。「个别办公室变成堆积资料的地方。」现在，新办公室面积只剩四分之一，单月房租成本少了八成。

更重要的是，原来守在气派房间等当事人上门、高高在上的律师，不仅回事务所要自己找办公桌，还要要跟客户一样，丢掉沉重的公事包与六法全书，改带笔记型电脑主动拜访客户。

其次，管理者的管理模式也会面临挑战。对很多人来说，留在办公室的唯一意义是让别人看见自己有在工作，但行动办公室要挑战的是时间运用的哲学，以及打破工作是「计时报酬」的过时想法。

日盛金控总经理赵永飞桌上有两台电脑，他要求每个人的电脑，或笔记型电脑都要下载微软的messenger软体，其中，公司的「重点人物」，赵永飞还要求他们必须安装麦克风和摄影机，以随时随地可以线上沟通。

「在什么地方工作不重要，重点是每个人几点上班我都知道。」打开赵永飞的messen-ger，一长串的名单中，两个女儿名字赫然在列，晚上加班时还可在线上跟女儿对话。

自己是资讯背景出身的赵永飞也指出，早在三年前ＷＡＰ（无线应用产品）风行时，公司的资讯人员在资讯展上很兴奋的展示他们新开发的手机下单，按键、选单、输入、再下一页、再按键选单等手续。

经过不下十几道程序后，最后，赵永飞跟他们说很好，但不必再继续开发了。他说∶「我一通电话就能完成的事，为什么要透过这么复杂的程序完成？」

「科技就像碗一样，你不必知道是怎么做出来的，只要知道怎么好用就好了。」赵永飞认为，拥有□寻并整合资讯的人，是最能在未来世界存活的物种，但并不需要为了科技而科技。

谢选骏指出：商业周刊只知道“你没发现的革命”，却不知道它没发现的革命正在吃掉它的灵魂。