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2024年4月5日星期五

谢选骏:你没发现的革命正在吃掉你的灵魂


《商业周刊:你没发现的革命》(2003年1月9日 商业周刊)报道:


9日刊载黄惠娟的文章说,从笔记型电脑到智慧型手机、PDA,一直到二○○二年出现爆发式成长的LCD液晶萤幕显示器、数位相机及宽频无线网路相关产品,都是二○○二年支撑科技产品买气的主角,根据联强国际的数据显示,二○○二年台湾笔记型电脑第四季销售量较二○○一年成长五七%,其中,配有无线装置的笔记型电脑是询问度最高的产品,宽频无线网路产品,更较去年第四季成长达三一二%。


手机、数位相机、宽频无线网卡、PDA及笔记型电脑的热卖,全都围绕在一个概念上-行动工作;而从五大hito产品中看到一股行动竞争力的竞赛,事实上也早就在企业界悄悄上演。


随著网际网路与行动装置的便宜化、轻薄化,行动工作已成为未来职场主流。事实上,今天全世界有超过一亿台电脑连上网路,却早有超过十亿支的手机在全球使用。


另一方面,利用手持式装置连上网路所需要的装置,譬如无线网卡、蓝芽模组,或是提供手持式装置连网的基础设施的建置完成,譬如i-mode、无线封包整合服务(GPRS)、3G等。行动装置取代个人电脑跃升为主流,变成时间早晚的问题。


在雅加达一家电脑商店里,一名店员向顾客展示笔记本电脑。印度尼西亚电脑企业家协会预计,印尼2003年电脑销量将比2002年增加20%,达到82万台。(新华社数码传真照片)


事实上,行动工作的趋势在国外已萌芽。根据嘉德集团(Gartner group)的调查显示,二○○二年全球的工作者中,有二五%是行动工作者;而根据Media Metrix的估计,目前有超过一千万个美国人习惯在手持装置上收发e-mail及上网。而顾问公司Cutter也估计,三年后,全球有近六成的员工是行动工作者。


国际大厂早就看到大势移转。微软(Microsoft)总裁比尔.盖兹(Bill Gates)早在一九九九年出版的《数位神经系统》一书中,就大谈「.NET」的概念,并准备将微软以PC为主(PC-centric)的公司,转换为多平台架构服务(multi-platform infrastructure services company)的公司。


微处理器领导厂商英特尔(Intel),近两年最重要的任务,也就是将自己转换为mobile networking(行动网络)与communications products(通讯产品)制造商。


而手机大厂诺基亚(Nokia)则尝试将自己由手机制造商,提升为行动经济(mobile economy)的主要玩家,想要在行动经济出现后成为网路世界中的思科(Cisco,全球最大网路设备制造商)的企图昭然若揭。


在PC时代,权力核心是企业;在通讯时代,权力核心转到个人。一个人够不够有力,变成企业能否具有竞争力的关键。因此,企业将注意力转到提升每一名员工战斗力上头;而第一个被高度注意的族群,则是能直接为公司创造营收来源的业务部门。


以IBM为例,前任执行长葛斯纳(Louis Gerstner)为了让业务人员有更多时间亲近客户,他在上任后就拟定「行动办公室」策略。随著各种随身用科技工具的趋于轻、薄、短、小以及威力强大,透过各种科技工具的整合。提升人员独力工作的「行动竞争力」,甚至因此改变生产或服务流程,不仅完全可能,还颠覆了过去生意模式。


去年第四季开始,杜书全要求旗下X-box二十多名的行销团队,每人手上有一项新的配备」」数位相机。搭配原来就配备的笔记型电脑,业务人员出去一趟,就等于带著杜书全的眼睛身历其境。「一方面可以知道行销到底有没有去看通路,二方面也可取得店面铺设得如何的第一手资料。」杜书全说。


建兴电子协理安志东指出,现在科技业竞争的舞台都是在跟三星(Samsung)或飞利浦(Philips)这些企业竞争,尤其是跨国的合作越来越多,譬如产品设计几乎都运用全球各地的脑力,未来每个公司一定都要有视讯会议。


安志东以自己带的部门有二十人来计算,若都配手机、笔记型电脑、PDA,一人不过十万元,折旧下来一个月才几千元。若可提高生产力,值得改变。


安志东也是行动办公室的实践者,他不论是在公司、回到家里,或者到国外出差,都随身带著笔记型电脑。他的办公室内没有桌上型电脑,如今随身的笔记型电脑就是他的办公室。


全球领航科技是一家提供无线上网解决方案的公司,位于新竹总部的办公室内不仅早就无线化,各项资讯通讯设备也都善用科技创新。


全球领航科技的人员跟大陆公司人员开会,都透过messenger(微软的即时通讯软体),架上一个camera(摄影机)及麦克风,就可以一对一开视讯会议,还是免费的呢!一个月至少省下几十万元通讯费。


在无线上网越来越普及的今天,未来只要带著下载messenger软体的笔记型电脑,到世界各地出差,坐在咖啡馆打开笔记型电脑,就可以跟地球另一端的客户进行视讯会议。「不必买一套十多万的视讯会议仪器,还可以带著你个人的视讯会议全球跑。」全球领航科技总经理江守国说。


由于行动工作者工作形态的崛起,这股趋势意味著什么改变?宽频环境允许企业或知识工作者,利用高超的科技工具整合能力,提高个人或自身的竞争力,成为下一波企业决胜的关键点。也因为如此,还未意味到这股浪潮已经近在咫尺的工作者,不免要成为第一波的「受害者」。


首先,个人工作者首先要面临对「工作」与「报酬」定义与思维的改变。因为大环境不景气,一个月前,太颖律师事务所主持律师谢颖青,下了一个「独裁」的指令,将事务所搬到台北市闹区仁爱路圆环。


对此命令,三十名员工却愁容以对,因为新办公室的面积不再有律师专属办公室,一声令下,新的办公室改头换面成为行动办公室。三年前,谢颖青将事务所搬到一个有三百坪的大办公室,但人虽是在同一个空间,沟通却变少了。「个别办公室变成堆积资料的地方。」现在,新办公室面积只剩四分之一,单月房租成本少了八成。


更重要的是,原来守在气派房间等当事人上门、高高在上的律师,不仅回事务所要自己找办公桌,还要要跟客户一样,丢掉沉重的公事包与六法全书,改带笔记型电脑主动拜访客户。


其次,管理者的管理模式也会面临挑战。对很多人来说,留在办公室的唯一意义是让别人看见自己有在工作,但行动办公室要挑战的是时间运用的哲学,以及打破工作是「计时报酬」的过时想法。


日盛金控总经理赵永飞桌上有两台电脑,他要求每个人的电脑,或笔记型电脑都要下载微软的messenger软体,其中,公司的「重点人物」,赵永飞还要求他们必须安装麦克风和摄影机,以随时随地可以线上沟通。


「在什么地方工作不重要,重点是每个人几点上班我都知道。」打开赵永飞的messen-ger,一长串的名单中,两个女儿名字赫然在列,晚上加班时还可在线上跟女儿对话。


自己是资讯背景出身的赵永飞也指出,早在三年前WAP(无线应用产品)风行时,公司的资讯人员在资讯展上很兴奋的展示他们新开发的手机下单,按键、选单、输入、再下一页、再按键选单等手续。


经过不下十几道程序后,最后,赵永飞跟他们说很好,但不必再继续开发了。他说∶「我一通电话就能完成的事,为什么要透过这么复杂的程序完成?」


「科技就像碗一样,你不必知道是怎么做出来的,只要知道怎么好用就好了。」赵永飞认为,拥有□寻并整合资讯的人,是最能在未来世界存活的物种,但并不需要为了科技而科技。


谢选骏指出:商业周刊只知道“你没发现的革命”,却不知道它没发现的革命正在吃掉它的灵魂。


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